SaaS기간: ~12 weeks
WorkOrder Pro
부동산 관리 및 유지보수 업체를 위한 수리 티켓 및 SLA 추적
Next.jsMulti-TenantWeChat Notify
-60%
Response time
95%
Completion rate
Significantly up
Satisfaction
배경
수리 업무가 전화와 서류에 의존 — 응답 지연, 추적 부재, 낮은 만족도.
핵심 과제
Repair workflows relied on phones and paper — manual dispatch, no SLA tracking, low satisfaction, worse with multiple properties.
접근 방식
Multi-tenant SaaS with isolated workspaces; full online flow from ticket to completion; SLA timers, overdue alerts, and WeChat notifications.
수행 내용
- ·부동산 및 유지보수 업체용 멀티테넌트 SaaS 플랫폼
- ·티켓 접수, 자동 배정, SLA 타이머, 기한 초과 알림
- ·현장 작업자용 모바일 도구 — 현장 체크인 및 피드백
- ·소유주 및 관리자를 위한 WeChat 티켓 상태 알림
기술 스택
Next.jsNode.jsPostgreSQLWeChat Notify
성과
응답 시간 60% 단축, 완료율 95%, 고객 만족도 대폭 향상.