SaaSDurée: ~12 weeks
WorkOrder Pro
Gestion des tickets de réparation et suivi SLA pour la gestion immobilière et les sociétés de maintenance
Next.jsMulti-tenantNotifications WeChat
-60%
Response time
95%
Completion rate
Significantly up
Satisfaction
Contexte
Les workflows de réparation reposaient sur les appels et le papier — réponse lente, suivi insuffisant, satisfaction faible.
Défi principal
Repair workflows relied on phones and paper — manual dispatch, no SLA tracking, low satisfaction, worse with multiple properties.
Approche
Multi-tenant SaaS with isolated workspaces; full online flow from ticket to completion; SLA timers, overdue alerts, and WeChat notifications.
Notre intervention
- ·Plateforme SaaS multi-tenant pour les sociétés de gestion immobilière et de maintenance
- ·Soumission de tickets, dispatch automatique, compteurs SLA et alertes de dépassement
- ·Outils mobiles pour les techniciens terrain avec pointage sur site et retour d'information
- ·Notifications WeChat pour les propriétaires et gestionnaires sur l'état des tickets
Stack technique
Next.jsNode.jsPostgreSQLWeChat Notify
Résultat
60 % de temps de réponse en moins, 95 % de taux de résolution, satisfaction nettement améliorée.
Système interne · Non accessible au publicToutes les études de casService associé: SaaSScénario associé: Subscription SaaS Multi-Tenant Platform Development