SaaSPlazo: ~12 weeks
WorkOrder Pro
Gestión de tickets de reparación y seguimiento de SLA para administración de fincas y empresas de mantenimiento
Next.jsMulti-tenantNotificaciones WeChat
-60%
Response time
95%
Completion rate
Significantly up
Satisfaction
Contexto
Los flujos de reparación dependían de llamadas y papel — respuesta lenta, seguimiento deficiente y baja satisfacción.
Desafío principal
Repair workflows relied on phones and paper — manual dispatch, no SLA tracking, low satisfaction, worse with multiple properties.
Enfoque
Multi-tenant SaaS with isolated workspaces; full online flow from ticket to completion; SLA timers, overdue alerts, and WeChat notifications.
Qué hicimos
- ·Plataforma SaaS multi-tenant para empresas de fincas y mantenimiento
- ·Envío de tickets, asignación automática, temporizadores SLA y alertas de vencimiento
- ·Herramientas móviles para técnicos de campo con registro in situ y feedback
- ·Notificaciones WeChat para propietarios y gestores sobre el estado de los tickets
Stack tecnológico
Next.jsNode.jsPostgreSQLWeChat Notify
Resultado
60% más rapidez en la respuesta, 95% de tasa de resolución, satisfacción significativamente mejorada.
Sistema interno · No disponible públicamenteTodos los casos de éxitoServicio relacionado: SaaSEscenario relacionado: Subscription SaaS Multi-Tenant Platform Development