SaaSZeitrahmen: ~12 weeks
WorkOrder Pro
Reparatur-Ticketing und SLA-Tracking für Hausverwaltungen und Wartungsunternehmen
Next.jsMulti-TenantWeChat-Benachrichtigung
-60%
Response time
95%
Completion rate
Significantly up
Satisfaction
Ausgangslage
Reparaturabläufe liefen über Telefon und Papier — langsame Reaktion, schlechte Nachverfolgung, geringe Zufriedenheit.
Hauptherausforderung
Repair workflows relied on phones and paper — manual dispatch, no SLA tracking, low satisfaction, worse with multiple properties.
Vorgehen
Multi-tenant SaaS with isolated workspaces; full online flow from ticket to completion; SLA timers, overdue alerts, and WeChat notifications.
Unsere Leistung
- ·Multi-Tenant-SaaS-Plattform für Hausverwaltungen und Wartungsfirmen
- ·Ticket-Erfassung, automatische Zuweisung, SLA-Timer und Überfälligkeitswarnungen
- ·Mobile Tools für Außendienst mit Vor-Ort-Check-in und Rückmeldung
- ·WeChat-Benachrichtigungen für Eigentümer und Verwalter zum Ticketstatus
Tech-Stack
Next.jsNode.jsPostgreSQLWeChat Notify
Ergebnis
60 % schnellere Reaktionszeit, 95 % Abschlussquote, deutlich verbesserte Zufriedenheit.
Internes System · Nicht öffentlich zugänglichAlle ReferenzenZugehöriger Service: SaaSZugehöriges Szenario: Subscription SaaS Multi-Tenant Platform Development