内部制度知识库

项目背景

企业制度文件分散在多个系统，员工查找规章、流程费时费力，HR 重复解答同类问题。

核心挑战

企业制度文件分散在多个系统，员工查找规章流程费时，HR 重复解答同类问题，制度更新后旧版本仍被引用。

方案思路

RAG 知识库：文档上传自动切片向量化，自然语言问答精准检索；权限分级控制访问范围；后台支持文档版本管理与问答反馈闭环。

我们做了什么

• ·搭建 RAG 知识库，支持 PDF、Word 等文档上传与自动切片索引
• ·实现自然语言问答，精准检索制度条款与办事流程
• ·设计权限分级，不同部门只能访问授权范围内的文档
• ·提供后台管理，支持文档更新、问答日志与反馈优化

技术栈

项目成果

员工自助查询率达 80%，HR 重复咨询量下降 60%，制度检索时间从分钟级降至秒级。